Курьеры, постаматы или самовывоз: где терять меньше денег на логистике

Каждый канал доставки — это компромисс между стоимостью, скоростью и конверсией. Выбор зависит от профиля товара, географии клиентов и маржи.

Курьеры — самый дорогой вариант (условно, 150–300 руб за посылку в среднем городе), но удерживает максимум покупателей. Люди платят за удобство. Минусы: возвраты из-за повреждений при доставке, потери посылок, отказы при получении. Плюсы: широкий охват, быстрая доставка, клиенты видят трекинг. Подходит для товаров с высокой маржей и премиум-сегмента, где цена доставки не пугает.

Постаматы — средний по цене (условно, 80–150 руб), среднее удобство для клиента. Они занимают определённые локации, поэтому часть покупателей отпадает на этапе выбора способа доставки. Но те, кто выбрал — обычно забирают. Минусы: ограниченная география, клиент откладывает получение, товар может оказаться потерян в ячейке (редко, но бывает). Плюсы: дешевле курьеров, меньше отказов, низкие издержки на возвраты. Работает хорошо для массовых товаров среднего ценового диапазона.

Самовывоз — самый дешёвый (условно, 0–50 руб или бесплатно), но требует точки выдачи. Минусы: узкая география, клиента нужно уведомлять готовность товара, велик риск отказов если товар ждёт дол