«Спящий» пользователь — не тот, кто просто давно не открывал продукт. Найдите, где пропала ценность: после регистрации, незавершённого действия, покупки или ошибки. Разделите базу по причине оттока, а не отправляйте всем один текст.
Перед контактом проверьте:
— один ясный повод вернуться;
— ссылка сразу на нужный экран;
— минимум шагов до результата;
— предложение под конкретный сегмент.
Не начинайте со скидки: подсказка, подборка или продолжение незавершённого сценария лучше показывают пользу продукта.
Тестируйте тему, канал, время и частоту. Оценивайте не открытия, а целевое действие и повторный визит. Отдельно отслеживайте отписки и тех, кто снова исчез после возвращения.
Реактивация работает, когда возвращает ценность, а не просто внимание. Если пользователи не закрепляют привычку, ищите барьер в продукте, а не отправляйте больше напоминаний.
Иванов | Рост и продвижение 136
@ivanov_growth_236
Как вернуть «спящих» пользователей: 6 шагов для реактивации без навязчивого спама
Этот пост опубликован в Telegram-канале Иванов | Рост и продвижение 136. Подписаться можно по ссылке: @ivanov_growth_236.