Как за 1 неделю собрать MaxDiff без лишней математики

Если нужно понять, что для клиента важнее всего, не тащите в опрос 20 равных по весу пунктов. Для маркетинг-аналитика MaxDiff удобен там, где обычный рейтинг даёт «всем важно». Ниже — рабочий план на неделю.

1. Сформулируйте решение, а не любопытство.
Не «что людям нравится в нашем бренде», а «какие 5 причин покупки должны попасть в сайт, рекламу и скрипты продаж». Если задача связана с B2B и длинным циклом сделки, заранее договоритесь с sales и customer success: какие аргументы реально влияют на выручку.

2. Соберите список из 12–18 утверждений.
Берите только то, что можно использовать в коммуникации: цена, скорость, доверие, интеграции, экспертиза, поддержка, понятный договор, кейсы, безопасность данных. Дубли и синонимы уберите сразу.

3. Разбейте утверждения на блоки по 4 штуки.
В каждом экране респондент выбирает «самое важное» и «наименее важное». Этого достаточно, чтобы получить стабильное ранжирование без перегруза.

4. Проверьте формулировки.
Они должны быть короткими, однозначными и сравнимыми. Не смешивайте выгоду и канал: «быстрая доставка» и «удобный сайт» — разные уровни опыта, их лучше не ставить в один набор.

5. Запустите пилот на 20–30 ответов.
Смотрите не на итоговые места, а на качество логики: нет ли одинаковых ответов подряд, слишком быстрых прохождений и «случайных» выборов. Если есть мусор, режьте формулировки.

6. Анализируйте не только топ-5, но и разрывы.
Важен не просто порядок, а насколько один атрибут опережает другой. Иногда 3–4 место почти равно 1–2, и это уже сигнал для коммуникации, а не жёсткого выбора.

7. Превратите результат в действие.
Топ-3 — в оффер и лендинги, 4–7 — в аргументы продаж, нижнюю часть — в зону, где не стоит тратить бюджет. В эпоху AI-генерации креативов побеждает не объём формулировок, а точность приоритета.

Если хотите, на этой неделе можно собрать такой MaxDiff на одном продукте и уже к пятнице получить список того, что реально влияет на выбор.

— @QuantResearchRu