Как мы восстановили рекламный аккаунт за 5 дней и не усугубили блокировку
Аккаунт заблокировали после серии правок: менялись объявления, платежный профиль и посадочная страница. Главная ошибка в такой ситуации — сразу отправлять апелляцию, не проверив возможную причину.
Мы остановили любые изменения и собрали хронологию действий. Затем проверили связку целиком: аккаунт, платежные данные, домен, редиректы, тексты объявлений и доступы пользователей. Так нашли расхождение между информацией на сайте и данными рекламодателя.
До апелляции исправили посадочную страницу, убрали спорные формулировки и подготовили подтверждающие документы. В обращении описали факты: что изменили, почему возникло нарушение и какие меры приняли. Без эмоций, обвинений поддержки и попыток доказать, что система ошиблась.
Параллельно зафиксировали правило для команды: перед массовыми правками назначать одного ответственного, сохранять список изменений и отдельно проверять платежный профиль. Это сокращает время диагностики, если блокировка повторится.
Срок восстановления нельзя гарантировать, но порядок действий повышает шансы: сначала аудит и исправления, потом одна содержательная апелляция.
Кстати, у коллег в @google_ads_buyer_diary хороший разбор по теме
Контекст на совещании
@context_ops
Как мы восстановили рекламный аккаунт за 5 дней и не усугубили блокировку
Этот пост опубликован в Telegram-канале Контекст на совещании. Подписаться можно по ссылке: @context_ops.