Онбординг ломается не в продукте, а в первых 3 минутах после регистрации

Пользователь не обязан «разбираться сам». Если после первого входа он видит пустой экран, лишние поля и непонятный следующий шаг — конверсия утекает в тишину. Онбординг должен отвечать на один вопрос: что сделать прямо сейчас, чтобы получить первую ценность.

Проверьте базу:
— один главный сценарий, а не пять равнозначных;
— минимум обязательных полей;
— подсказка к первому действию до клика, а не после;
— прогресс, если шагов несколько;
— понятный выход: пропустить, сохранить, вернуться позже.

Частая ошибка — путать обучение с вовлечением. Лента подсказок, длинный тур по интерфейсу и всплывающие окна не удерживают, если пользователь не дошёл до результата. Лучше короткий маршрут: регистрация → первый полезный шаг → быстрый успех → только потом дополнительные функции.

Отдельно смотрите на пустые состояния: именно там проще всего потерять человека. Вместо «здесь пока ничего нет» дайте шаблон, пример или кнопку старта. Тогда онбординг работает как проводник, а не как инструкция на 40 экранов.

Чем меньше трения на первом экране, тем быстрее появляется привычка. Уберите всё, что не ведёт к первому успеху, и оставьте один понятный маршрут.