ФАС проверит рекламу операторов связи из-за упоминаний 5G — при том, что коммерческих сетей пятого поколения в России пока нет.
Что здесь важно для growth-product:
1. Обещание не совпадает с реальным продуктом.
Если в коммуникации мелькает «5G», а у пользователя нет доступа к технологии, возникает разрыв ожиданий. В retention это почти всегда бьёт по доверию сильнее, чем слабый оффер.
2. Ложный value moment.
Пользователь покупает не аббревиатуру, а конкретную пользу: скорость, стабильность, покрытие, экономию времени. Если ценность не подтверждается в первые касания, активация не случается.
3. Риск churn после первой покупки.
Красивый месседж может привести к старту, но затем появляется разочарование: «обещали одно, получил другое». Для телекомов это особенно чувствительно, потому что ожидания измеряются не словами, а качеством связи каждый день.
Практический вывод: в lifecycle-коммуникациях лучше продавать доступный опыт, а не технологию будущего. Иначе рост на входе превращается в отток на выходе 📉
Retention Mix
@RetentionMixPro
ФАС проверит рекламу операторов связи из-за упоминаний 5G — при том, что коммерческих сетей пятого поколения в
Этот пост опубликован в Telegram-канале Retention Mix. Подписаться можно по ссылке: @RetentionMixPro.