Разбор ошибки: новичок собрал кампанию без минус-слов и мы полдня выясняли, куда ушли деньги

Разбор ошибки: новичок собрал кампанию без минус-слов и мы полдня выясняли, куда ушли деньги

Разбираем без имён и без выговоров — на планёрке такие случаи у нас идут отдельным блоком.

Что случилось: кампанию запустили с широким соответствием и почти пустым списком минус-слов. Формально это не нарушение, регламент требует список, но не говорил, каким он должен быть. Человек добавил пять очевидных слов и посчитал задачу закрытой.

Что мы увидели в отчёте: показы шли по запросам, где люди искали инструкцию, а не покупку. Клики были, заявок не было.

Виноват не новичок. Виноват регламент, в котором была галочка «минус-слова добавлены» вместо требования показать сам список на проверку.

После этого мы поменяли формулировку: теперь в чек-листе перед запуском лежит не факт наличия, а сам список — и его читает второй человек.