Брошенная корзина перестала быть главным триггером по выручке

Брошенная корзина перестала быть главным триггером по выручке

В одном проекте (fashion, ~120k подписчиков) разобрал вклад триггеров в повторные покупки за последние 60 дней. Брошенная корзина всё ещё лидирует по количеству срабатываний, но по доле в выручке уступила двум вещам:

— Триггер на возврат в категорию, где клиент уже покупал («Вы смотрели ботинки, но в этот раз — новая модель в той же категории»)
— Серия из трёх писем после доставки: отзыв → апсейл по сопутствующим → ранний доступ к распродаже

Первый триггер даёт ~18% повторных заказов за 14 дней, второй — ~12% в окне 21 день. Классическая брошенка — ~9%.

Картина для меня новая: lifecycle (пожизненный цикл клиента) всё больше опирается на историю покупок, а не на последнее действие в сессии. Получается, что данные о прошлых заказах ценнее сигнала «человек не дожал вводную».

Интересно, у вас похожая картина или порядок другой? Особенно — в B2B и подписных моделях, где корзины формально нет вообще.

— @EmailMarketingCraftPro