Перестал делать еженедельные дайджесты для клиентов, и никто этого не заметил

Перестал делать еженедельные дайджесты для клиентов, и никто этого не заметил

Три года я собирал каждую пятницу подробный отчёт: что вышло, где упомянули, какие охваты. Уходило часа три. Выглядело солидно и создавало ощущение, что работа видна.

Потом я случайно проверил, открывают ли их вообще. Открывали редко, читали по диагонали, вопросы задавали всё равно голосом и всё равно не по отчёту. Дайджест был ритуалом для меня, а не инструментом для клиента.

Заменил на две вещи: короткое сообщение в момент, когда действительно что-то вышло, и месячный разбор с выводами и планом. Получилось меньше текста и больше смысла — обсуждать стало что.

Вывод, который я себе записал: регулярность отчётности нужна, но регулярность не равно еженедельно. Если документ никто не открывает, это не отчёт, а способ выглядеть занятым.