Материал про customer experience: обещают 3-частный фреймворк, чтобы клиенты возвращались

Материал про customer experience: обещают 3-частный фреймворк, чтобы клиенты возвращались

Что есть по факту:
Social Media Examiner выпустили статью “Improving Customer Experience: How to Increase Revenue and Profitability”.

Ключевой тезис анонса — внутри должен быть “proven three-part framework to keep customers coming back”.

Для баинга это не про кнопку в кабинете и не про новый лайфхак с креативом. Это про вторую половину воронки, которую часто забивают хламом: удержание, повторные покупки, прибыльность после первого лида/заказа.

Без деталей фреймворка разбирать нечего. Но сам фокус нормальный: если экономика держится только на первом касании, любая просадка CPM/CPC превращает связку в тыкву.