Антикейс: кампания стартует без KYC-флоу, а потом команда тушит бан и стоп выплат

Антикейс: кампания стартует без KYC-флоу, а потом команда тушит бан и стоп выплат

Запуск без подготовленного KYC — это не «доделаем по ходу», а типовая причина, почему нормальный спенд превращается в мусорный. Кампания льёт, лиды идут, а потом payment review, запрос документов и зависшие выплаты.

Что ломается:
— нет маршрута для пользователя: кто собирает доки, где хранит, кто отвечает на спорные кейсы
— менеджер партнёрки узнаёт о проблеме после первого стопа, а не до запуска
— креативы и лендинг обещают одно, а KYC-флоу требует другое: отсюда отвал и рекламации

Что обычно забывают подготовить:
— список обязательных документов по каждому GEO
— шаблон ответа на запросы комплаенса
— схему эскалации: саппорт, аккаунт-менеджер, антифрод, платёжка
— лимиты на масштабирование до прохождения первичной верификации

Как делать иначе:
— прогонять KYC как часть pre-launch, а не как реакцию на блок
— проверять, где именно пользователь ломается: форма, загрузка, ручная модерация
— держать запасной сценарий на случай массового стопа выплат
— фиксировать, кто и за сколько времени закрывает каждый этап

Если KYC не собран заранее, кампанию не масштабируют — её потом разбирают по кускам.