Запуск кампании без KYC-флоу почти всегда заканчивается заморозкой спенда и простоями

Запуск кампании без KYC-флоу почти всегда заканчивается заморозкой спенда и простоями

Когда команда готовит креативы, офферы и трекинг, KYC часто оставляют «на потом». Ошибка в том, что проверку личности и документов вспоминают уже после первого лимита, когда аккаунт, BM или платёжка упёрлись в верификацию.

Что ломается:
— кабинет стопорится на первом же запросе документов;
— джун не понимает, кто и что должен загружать;
— саппорт партнёрки отвечает, но время уже потеряно;
— команда начинает импровизировать с чужими данными и получает ещё больше банов.

Как выглядит нормальный KYC-флоу:
— заранее назначен ответственный за документы;
— собран список допустимых документов и форматов;
— есть шаблон ответа на запросы платформы;
— проверены доступы: кто может подать, кто может подтвердить, кто может восстановить.

Что нужно было сделать иначе:
— прогонять KYC до запуска спенда, а не после;
— держать отдельный пакет документов под каждое рабочее направление;
— не ставить кампанию в зависимость от одного аккаунта или одной платёжки.

Если KYC не описан в регламенте, это не запуск, а лотерея. Сначала готовят флоу, потом льют трафик.