Как у нас устроен отдел контекста: четыре роли, между которыми ничего не проваливается

Как у нас устроен отдел контекста: четыре роли, между которыми ничего не проваливается

Мы долго работали «командой универсалов», и каждый раз что-то терялось на стыках. Сейчас ролей четыре, и у каждой есть чёткая зона ответственности.

— Байер ведёт кампании: структура, ставки, минус-слова, ежедневные правки. Он отвечает за то, что происходит внутри рекламного кабинета.
— Аналитик отвечает за цифры до кабинета и после него: разметка, сведение данных, отчёт клиенту.
— Проектный менеджер держит сроки и общение с клиентом, чтобы байер не тратил день на переписку.
— Тимлид отвечает за то, что все трое видят одну и ту же картину.

Главное открытие за годы: проблемы почти никогда не возникают внутри роли. Они возникают там, где двое считают, что задачу делает второй. Поэтому у нас каждая задача имеет одного владельца, а не «команду».

—
Если понравилось — посмотри @razyob_na_konfe