Агентство в маркетинге: 7 вопросов, которые нужно задать до подписания контракта

Агентство в маркетинге: 7 вопросов, которые нужно задать до подписания контракта

Перед стартом проекта смотрят не на красивую презентацию, а на то, как агентство работает с задачей.

— Кто будет вести аккаунт: senior-команда или «на входе продали, дальше отдали»
— Как выглядит процесс согласования: сроки, число итераций, кто принимает решения
— Какие KPI агентство готово фиксировать в договоре: охват, лиды, продажи, brand lift
— Как делятся зоны ответственности между брендом, инхаус-командой и подрядчиком
— Какие отчёты вы получите: еженедельные, ежемесячные, с данными или с выводами
— Есть ли конфликт интересов по категориям и конкурентам
— Что считается дополнительной работой и как она оплачивается

Для CMO важен не только креатив, но и операционная дисциплина. Слабое агентство чаще всего проваливается не в идее, а в ритме: затягивает согласования, размывает ответственность и не умеет держать бюджет в рамках. Это быстро превращает бренд-маркетинг в набор разрозненных активностей.

Полезно отдельно зафиксировать три вещи: формат коммуникации, метрики успеха и правила выхода из проекта. Тогда агентство остаётся инструментом, а не источником организационного шума.

Если на эти вопросы нет внятных ответов до старта, контракт лучше не подписывать.