Словарь значений для команды: один документ, который чинит отчёты быстрее переписки

Если у вас в отчётах один и тот же канал то «лиды», то «заявки», а то «обращения», аналитика начинает врать не в коде, а в голове. Словарь значений фиксирует, как команда называет события, статусы и источники, чтобы все читали цифры одинаково.

Внутри держите только нужное:
— название метрики и короткое определение;
— откуда берётся значение: CRM, форма, звонок, чат;
— правило, когда событие считается засчитанным;
— ответственного за изменение термина.

Полезно отдельно описать спорные слова: «регистрация» — это отправка формы или подтверждение почты? «Продажа» — оплата или выставленный счёт? «Новый клиент» — первая сделка или первая заявка? Чем меньше двусмысленности, тем меньше ручных сверок и правок в дашбордах.

Чтобы документ не умер в папке, свяжите его с онбордингом: любой новый маркетолог, аналитик и менеджер должен читать его до запуска кампаний. А ещё держите рядом мини-правило: если термин меняется, меняется и описание, и владелец, и дата согласования.

Словарь значений не ускоряет трафик, но убирает хаос, из-за которого команда спорит о цифрах вместо решений.