Веб-аналитика ломается не в отчёте, а в разметке и правилах сверки

Веб-аналитика ломается не в отчёте, а в разметке и правилах сверки

Если у вас расходятся GA4, трекер и CRM, проблема обычно не в «плохой аналитике», а в одном из трёх слоёв: источник события, идентификатор пользователя и окно атрибуции. Пока эти вещи не описаны явно, любые дашборды превращаются в спор о цифрах.

Проверьте базу:
• одно и то же событие не должно отправляться двумя разными способами без дедупликации;
• UTM и click id должны жить по одному правилу, а не по привычке разных команд;
• таймзона, валюта и модель сессии должны совпадать во всех отчётах;
• offline-конверсии нужно маппить на тот же ключ, по которому идёт онлайн-трафик.

Дальше смотрите на потери сигнала: consent mode, блокировка cookies, редиректы, кросс-доменные переходы, SPA-логика, delayed postback. Веб-аналитика часто «врёт» не потому, что система плохая, а потому что часть пути пользователя просто не доехала до хранилища.

Практика простая: заведите таблицу source-of-truth, где у каждого события есть владелец, ключ матчинга и правило приоритета между системами. Тогда спор «почему цифры разные» превращается в техническую сверку, а не в религию.