Не нанимайте CMO, пока не ответите на 5 вопросов про роль и зону влияния

Не нанимайте CMO, пока не ответите на 5 вопросов про роль и зону влияния

CMO часто проваливают не потому, что «слабые», а потому что компания ждёт от одной роли сразу бренд, лиды, PR и реструктуризацию. До найма важно зафиксировать, кто отвечает за спрос, кто за выручку, а кто за репутацию.

Проверьте пять вещей: — есть ли у CMO право влиять на продукт и цену; — входит ли в его зону performance и brand одновременно; — кому он подчиняется: CEO, коммерческому директору или финдиректору; — какие метрики будут основными: доля рынка, pipeline, выручка, знание бренда; — где проходит граница между маркетингом и продажами.

Если этого нет на бумаге, новый руководитель быстро превращается в «виноватого за всё». Тогда оценка идёт не по системе, а по ожиданиям разных стейкхолдеров, которые между собой не договорились.

Хорошая проверка для CEO простая: если через 90 дней нельзя понять, за что CMO отвечает лично, значит роль описана слишком широко. Лучше сократить обещания до управляемых метрик, чем потом перестраивать весь маркетинг под конфликт задач.