Почему web push перестал быть «дешёвым ретаргетом»

Почему web push перестал быть «дешёвым ретаргетом»

Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: web push в 2026 году продолжают считать почти бесплатным каналом догрева, хотя он давно стал каналом **сверхкороткой дистанции**. Если раньше его ставили «на всякий случай» и ждали возврата трафика, то сегодня он работает только там, где у бренда есть понятный сценарий ценности в первые секунды после клика.

Мой вывод простой: web push больше не про охват, а про **моментальный смысл**. Пользователь не читает длинные сообщения, не терпит лишний шум и особенно плохо реагирует на уведомления, которые повторяют email или приложение. В эпоху, где внимание режется AI-выдачей, zero-click-поведением и общей усталостью от сообщений, пуш должен отвечать на один вопрос: зачем открывать это прямо сейчас?

Из практики: в одном e-com-проекте мы убрали 60% «информационных» пушей — про подборки, новости бренда и общие напоминания — и оставили только события с явной пользой: возврат товара, снижение цены на просмотренный артикул, завершение резерва. В итоге число кликов снизилось не драматически, зато конверсия в покупку выросла примерно на 18%. Почему? Потому что мы перестали мерить успех количеством отправок и начали считать **инкрементальность** — добавленную выручку, а не видимость активности.

Для меня сегодня хороший web push — это не массовая рассылка, а три вещи:
- триггер на основе поведения, а не календаря;
- одно действие на одно сообщение;
- подтверждённая ценность в первые 5–10 секунд после открытия.

Если бренд не может объяснить, что пользователь получит сразу, пуш быстро превращается в шум. А шум в CRM, email и lifecycle уже давно не масштабируется. Пользователь просто отключает его — и часто навсегда.

— @PushCraftRu