Nike и «спящий» трафик в CRM: как оживили аудиторию без давления на скидку Контекст В 2026 аудитория ведёт себя иначе: меньше «прямого» возврата в бренд после покупки, больше влияния AI-overviews и воронок с пересечением…
@ReengagementRu
Спящий клиент сам “вернётся”, если вы просто отправите ему письмо раз в пару месяцев Есть миф, что повторный контакт — это механика: накопили базу, поставили «реактивацию» как рассылку раз в 60–90 дней — и часть аудитори…
@ReengagementRu
Реактивация в 2026: меньше “кампаний”, больше ревизии причин молчания В последние полгода я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в ре-энгейменте: мы настраиваем новые серии писем и надеемся, что они “разбудят” базу. Но спящ…
@ReengagementRu
Реактивация через RevOps: как вернуть клиента в эпоху снижения среднего чека В условиях, когда потребители в e-com стали экономнее, а классическая модель передачи лидов от маркетинга к продажам уступает место RevOps (еди…
@ReengagementRu
Как собрать re-engagement-цепочку для спящих клиентов за 7 дней Если у вас есть база, которая не открывала письма, не заходила в продукт и не покупала 60–180 дней, не начинайте с «вернём вас обратно». Сначала разложите с…
@ReengagementRu
Как Lamoda вернула часть «уснувших» покупателей без скидочной гонки В e-com 2026 удержание стало важнее первого заказа: средний чек просел на 5–8%, а привлекать новый трафик дороже из-за privacy-first атрибуции и роста с…
@ReengagementRu
Churn rate: как правильно считать отток и не перепутать его с паузой Churn rate — это доля клиентов, которые **полностью перестали покупать, платить или пользоваться продуктом** за выбранный период. Для канала про re-eng…
@ReengagementRu
Реактивация как часть Revenue Operations: почему пора забыть про «письма надежды» В 2026 году мы окончательно перешли от модели, где CRM-маркетинг (управление взаимоотношениями с клиентами) был отдельным островком, к инт…
@ReengagementRu
Как запустить реактивацию спящих клиентов за 7 дней Если у вас есть база, которая молчит 90+ дней, не начинайте с «вернём вас обратно». Начинайте с сегментации и разного смысла для разных групп. Ниже — рабочий план на не…
@ReengagementRu
Триггер “реактивации по неактивности” (inactivity-trigger) Триггер “реактивации по неактивности” — это правило в lifecycle-механике, которое автоматически запускает контакт с клиентом после заданного периода отсутствия к…
@ReengagementRu
Почему стратегии реактивации в 2026 году требуют смены акцентов с охвата на RevOps-подход В последние пару лет мы наблюдаем, как классическая цепочка «привлечение — продажа» уступает место модели общего управления выручк…
@ReengagementRu
Чем reactivation отличается от winback В CRM и lifecycle-маркетинге эти два термина часто смешивают, хотя они отвечают за разные сценарии. **Reactivation** — это возврат в коммуникацию «уснувшего» пользователя: он давно …
@ReengagementRu
Реактивация как часть Revenue Operations В эпоху RevOps (организации выручки) реактивация перестает быть просто «рассылкой по базе» для отдела маркетинга. Теперь это общее поле ответственности маркетинга, продаж и службы…
@ReengagementRu
Ре-энгейджмент-воронка (воронка реактивации): что это и чем отличается от ретеншна Ре-энгейджмент-воронка (воронка реактивации) — это последовательность шагов в CRM/почте/продукте, которая возвращает клиентов или лидов, …
@ReengagementRu
Триггеры реактивации, которые не требуют “дожимать” клиента В 2026 я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в CRM и email-механиках: реактивация строится вокруг «верните клиента любой ценой». В письмах это выглядит как скидка…
@ReengagementRu
Спящий сегмент в CRM — не «проблема базы», а разрыв между ожиданиями и ценностью В 2026 я перестал смотреть на реактивацию как на «дожим рассылкой». Это симптом. Спящий сегмент в CRM — это место, где система ожиданий кли…
@ReengagementRu
HubSpot Marketplace: как связать CRM с ежедневной работой команды HubSpot развивает marketplace приложений как способ не «добавить ещё один сервис», а собрать CRM в рабочую систему для маркетинга, продаж и клиентского се…
@ReengagementRu
Партнёрская программа как механизм re-engagement для B2B: как «возвращать» старых стартап-лидов без скидок Компания: HubSpot (Startup Partner Program) Задача: в B2B-покупках цикл принятия решения часто длинный, а лиды от…
@ReengagementRu
Молчаливые отписки и короткие возвраты в CRM За последний месяц всё чаще вижу один и тот же паттерн в CRM-цепочках: подписчик не уходит «в ноль», а сначала перестаёт открывать письма, потом начинает открывать только один…
@ReengagementRu
Как IKEA вернула часть «спящих» покупателей через простую цепочку реактивации В e-com 2026 удержание стало дешевле, чем постоянная погоня за первой покупкой: средний чек у многих категорий просел на 5–8%, а значит, кажды…
@ReengagementRu
Как Lamoda вернула спящих покупателей без скидочной зависимости В e-com 2026 удержание стало важнее первого заказа: средний чек проседает на 5–8%, а бороться за новый трафик всё дороже. На этом фоне Lamoda показала показ…
@ReengagementRu
