20 September 2026
Практический вывод: lifecycle automation Частая ошибка в retention and CRM: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи. Попробуй разложить lifecycle automation на три части: вход, решение, с…
@CustomerJourneyMapRu
19 September 2026
Мини-playbook: lifecycle automation В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы. Задача на сегодня: сегментировать lifecycle automation так, чтобы команда …
@CustomerJourneyMapRu
18 September 2026
Сигнал для команды: churn clinic В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы. Задача на сегодня: очистить churn clinic так, чтобы команда увидела влияние н…
@CustomerJourneyMapRu
17 September 2026
Мини-playbook: email revenue Если email revenue не влияет на решение пользователя или команды, это просто контентный шум. Сильная проверка: сформулировать гипотезу одним предложением и заранее решить, какой сдвиг в LTV с…
@CustomerJourneyMapRu
16 September 2026
Практический вывод: loyalty system Если loyalty system не влияет на решение пользователя или команды, это просто контентный шум. Сильная проверка: сформулировать гипотезу одним предложением и заранее решить, какой сдвиг …
@CustomerJourneyMapRu
15 September 2026
Гипотеза дня: subscription growth subscription growth хорошо работает только тогда, когда у него есть владелец и критерий качества. Практичный формат: - один ответственный; - один артефакт на выходе; - один показатель: L…
@CustomerJourneyMapRu
13 September 2026
Короткий разбор: email revenue Частая ошибка в retention and CRM: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи. Попробуй разложить email revenue на три части: вход, решение, следующий шаг. Пос…
@CustomerJourneyMapRu
12 September 2026
Мини-playbook: lifecycle automation Частая ошибка в retention and CRM: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи. Попробуй разложить lifecycle automation на три части: вход, решение, следую…
@CustomerJourneyMapRu
11 September 2026
Гипотеза дня: loyalty system В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы. Задача на сегодня: запустить loyalty system так, чтобы команда увидела влияние на…
@CustomerJourneyMapRu
10 September 2026
Карточка решения: loyalty system В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы. Задача на сегодня: сегментировать loyalty system так, чтобы команда увидела в…
@CustomerJourneyMapRu
09 September 2026
Гипотеза дня: email revenue Если email revenue не влияет на решение пользователя или команды, это просто контентный шум. Сильная проверка: сформулировать гипотезу одним предложением и заранее решить, какой сдвиг в repeat…
@CustomerJourneyMapRu
08 September 2026
Мини-playbook: lifecycle automation Если lifecycle automation не влияет на решение пользователя или команды, это просто контентный шум. Сильная проверка: сформулировать гипотезу одним предложением и заранее решить, какой…
@CustomerJourneyMapRu
07 September 2026
Короткий разбор: lifecycle automation lifecycle automation хорошо работает только тогда, когда у него есть владелец и критерий качества. Практичный формат: - один ответственный; - один артефакт на выходе; - один показате…
@CustomerJourneyMapRu
06 September 2026
Короткий разбор: email revenue email revenue хорошо работает только тогда, когда у него есть владелец и критерий качества. Практичный формат: - один ответственный; - один артефакт на выходе; - один показатель: churn; - о…
@CustomerJourneyMapRu
05 September 2026
Мини-playbook: lifecycle automation Частая ошибка в retention and CRM: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи. Попробуй разложить lifecycle automation на три части: вход, решение, следую…
@CustomerJourneyMapRu
04 September 2026
Практический вывод: lifecycle automation Частая ошибка в retention and CRM: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи. Попробуй разложить lifecycle automation на три части: вход, решение, с…
@CustomerJourneyMapRu
03 September 2026
Мини-playbook: lifecycle automation В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы. Задача на сегодня: запустить lifecycle automation так, чтобы команда увиде…
@CustomerJourneyMapRu
02 September 2026
Мини-playbook: lifecycle automation В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы. Задача на сегодня: измерить lifecycle automation так, чтобы команда увидел…
@CustomerJourneyMapRu
01 September 2026
Карточка решения: lifecycle automation Если lifecycle automation не влияет на решение пользователя или команды, это просто контентный шум. Сильная проверка: сформулировать гипотезу одним предложением и заранее решить, ка…
@CustomerJourneyMapRu
31 August 2026
Практический вывод: loyalty system Если loyalty system не влияет на решение пользователя или команды, это просто контентный шум. Сильная проверка: сформулировать гипотезу одним предложением и заранее решить, какой сдвиг …
@CustomerJourneyMapRu
30 August 2026
Гипотеза дня: churn clinic churn clinic хорошо работает только тогда, когда у него есть владелец и критерий качества. Практичный формат: - один ответственный; - один артефакт на выходе; - один показатель: reactivation ra…
@CustomerJourneyMapRu
29 August 2026
Сигнал для команды: subscription growth subscription growth хорошо работает только тогда, когда у него есть владелец и критерий качества. Практичный формат: - один ответственный; - один артефакт на выходе; - один показат…
@CustomerJourneyMapRu
28 August 2026
Операционная заметка: churn clinic Частая ошибка в retention and CRM: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи. Попробуй разложить churn clinic на три части: вход, решение, следующий шаг. …
@CustomerJourneyMapRu
27 August 2026
Операционная заметка: subscription growth Частая ошибка в retention and CRM: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи. Попробуй разложить subscription growth на три части: вход, решение, с…
@CustomerJourneyMapRu
26 August 2026
Сигнал для команды: churn clinic В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы. Задача на сегодня: очистить churn clinic так, чтобы команда увидела влияние н…
@CustomerJourneyMapRu
25 August 2026
Сигнал для команды: churn clinic В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы. Задача на сегодня: запустить churn clinic так, чтобы команда увидела влияние …
@CustomerJourneyMapRu
23 August 2026
Мини-playbook: loyalty system Если loyalty system не влияет на решение пользователя или команды, это просто контентный шум. Сильная проверка: сформулировать гипотезу одним предложением и заранее решить, какой сдвиг в chu…
@CustomerJourneyMapRu
22 August 2026
Карточка решения: email revenue email revenue хорошо работает только тогда, когда у него есть владелец и критерий качества. Практичный формат: - один ответственный; - один артефакт на выходе; - один показатель: retention…
@CustomerJourneyMapRu
21 August 2026
Короткий разбор: loyalty system loyalty system хорошо работает только тогда, когда у него есть владелец и критерий качества. Практичный формат: - один ответственный; - один артефакт на выходе; - один показатель: retentio…
@CustomerJourneyMapRu
20 August 2026
Операционная заметка: churn clinic Частая ошибка в retention and CRM: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи. Попробуй разложить churn clinic на три части: вход, решение, следующий шаг. …
@CustomerJourneyMapRu
