В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы.
Задача на сегодня: запустить email revenue так, чтобы команда увидела влияние на LTV.
Мини-чеклист:
1. Что меняем в процессе.
2. Какая метрика покажет, что стало лучше.
3. Что остановит тест, если сигнал слабый.
Правило: раздели процесс на вход, обработку и выход: почти всегда узкое место видно на границе handoff. Не обещай результат как гарантию; показывай механизм и условия.
Смежный канал: @UnitEconomicsDailyRu
Customer Journey Map
@CustomerJourneyMapRu
Сигнал для команды: email revenue
Этот пост опубликован в Telegram-канале Customer Journey Map. Подписаться можно по ссылке: @CustomerJourneyMapRu.