Ошибка-и-фикс: окно атрибуции врёт вам о CPA

Ошибка-и-фикс: окно атрибуции врёт вам о CPA

Facebook по умолчанию считает конверсии в 7-дневном окне после клика. Google Ads — 30 дней. Если вы сравниваете эти кабинеты в одном отчёте, вы сравниваете несравнимое.

Что происходит: пользователь кликнул на FB, через 10 дней купил через Google. Google засчитал конверсию себе. Facebook тоже — потому что клик был в его окне. В итоге один покупатель считается дважды, ROAS у обоих каналов выглядит лучше реального, а CPA занижен на 20–40%.

Фикс в три шага:

1. Приведите окна к единому знаменателю — 7 дней post-click во всех кабинетах, или используйте только 1-day click для быстрых категорий (фэшн, фуд).

2. Сравнивайте не кабинетные данные, а данные из независимого источника — GA4, Amplitude, своя CRM. Там каждая транзакция одна.

3. Смотрите на incremental ROAS: запустите holdout-тест на 10–15% аудитории и сравните конверсию с контролем. Это единственный способ увидеть реальный вклад канала.

Правило: кабинетный ROAS — это маркетинговый документ. Финансовый ROAS считается только в одной системе с одним окном.