Лояльность перестаёт быть «скидкой за повтор»
В 2026 году удержание всё чаще выигрывает у первой покупки, и это хорошо видно в loyalty-программах. Плохо работает схема, где клиенту просто выдают баллы и надеются на чудо. Лучше считывается другой подход: программа как часть жизненного цикла, где бонусы, статусы и триггеры поддерживают привычку возвращаться. На фоне падения среднего чека и privacy-first-атрибуции лояльность уже не про красивую механику, а про **измеримую выручку**.
— @LoyaltyManualRu
Параллельный взгляд на тему — @TourismMarketingRu
Лояльность — программы и механики
@LoyaltyManualRu
Лояльность перестаёт быть «скидкой за повтор»
Этот пост опубликован в Telegram-канале Лояльность — программы и механики. Подписаться можно по ссылке: @LoyaltyManualRu.