Договор на поддержку сайта: 7 пунктов, без которых потом спорят о каждом чихе
В поддержке сайта договор нужен не «для галочки», а чтобы у обеих сторон совпадало понимание объёма работ. Иначе клиент ждёт правки контента, а подрядчик считает отдельно верстку, интеграции и срочные задачи.
Проверьте, чтобы в договоре были:
• точный список работ: что входит в абонентку, а что оплачивается отдельно
• порядок заявок: где ставятся задачи, кто их подтверждает, какие сроки реакции
• лимиты: часы, правки, количество итераций, работа ночью и в выходные
• ответственность за контент, доступы, бэкапы и согласования
• порядок приемки: когда задача считается выполненной и как закрывается спор
Отдельно фиксируйте форс-мажорные вещи: смену подрядчика, передачу доступов, паузы в работе и расторжение. Если этого нет, в конфликте всплывают устные договоренности, которые никто одинаково не помнит.
Ещё одна слабая точка — формулировка «иные сопутствующие работы». Она превращает договор в источник бесконечных ожиданий. Лучше писать узко и конкретно: чем точнее границы, тем проще продавать сопровождение и масштабировать его без потери маржи.
Бизнес на поддержке сайтов
@wp_maintenance_biz_ww
Договор на поддержку сайта: 7 пунктов, без которых потом спорят о каждом чихе
Этот пост опубликован в Telegram-канале Бизнес на поддержке сайтов. Подписаться можно по ссылке: @wp_maintenance_biz_ww.