«Сделайте просто логин» — одна из самых дорогих фраз в продукте.

«Сделайте просто логин» — одна из самых дорогих фраз в продукте.

Контринтуитивно, но именно микродействия чаще всего ломают growth-машину: логин, дверь, прогресс-бар, вызов лифта, подтверждение почты. На словах это одна кнопка. В данных — отдельный воронкообразный участок с собственными потерями.

Если смотреть трезво, у «простого» сценария обычно 4 вопроса:
— где пользователь отваливается;
— что он считает ошибкой;
— сколько попыток ему надо;
— как это влияет на activation и retention.

Мини-кейс:
`100% → 68% → 49%`
Так выглядит не «плохой онбординг», а, например, слабый вход в систему. И если команда чинит только экран логина, не глядя на downstream-метрики, можно улучшить CTR кнопки и одновременно убить активацию.

Главная ошибка — оценивать такие вещи по ощущению сложности. Для пользователя это не «один клик», а цепочка проверок, ожиданий и неопределенности. Для бизнеса — потерянный CAC и удлиненный payback.

Сложное в продукте редко выглядит сложным в интерфейсе. Именно поэтому и опасно. 🔍