Ozon выяснил, какого клиента владельцы ПВЗ считают идеальным. В топе — спокойные и вежливые покупатели, которые заранее готовят QR-код и редко оформляют возвраты.
Для точек выдачи это не про «удобного человека», а про предсказуемый поток: меньше лишних действий, быстрее обслуживание, спокойнее коммуникация. При этом в большинстве ПВЗ, как отмечают, сотрудникам удаётся выстраивать с клиентами почти дружеские отношения 🤝
Story Lab
@StoryLabPro
Ozon выяснил, какого клиента владельцы ПВЗ считают идеальным. В топе — спокойные и вежливые покупатели, которы
Этот пост опубликован в Telegram-канале Story Lab. Подписаться можно по ссылке: @StoryLabPro.