Nigeria: как не сломать воронку на первом же USSD-или KYC-шаге
В Нигерии чаще всего ломается не оффер, а маршрут. Пользователь может дойти до лендинга, но споткнуться на телефоне, оплате или проверке личности. Если это не учесть, конверт «плавает» даже при сильном креативе.
Что обычно надо проверить до запуска:
— номер телефона и ввод кода: без лишних масок и автозамен;
— USSD-сценарий: понятная подсказка, что делать после короткого кода;
— KYC: не заставляйте грузить лишние поля на первом экране;
— локальная логика платежа: если шаг оплаты неочевиден, люди уходят без ошибки.
Отдельно смотрите на язык и форму. Английский там рабочий, но короткие формулировки проходят лучше длинных объяснений. Чем меньше экранов до действия, тем выше шанс, что пользователь не потеряется на переходе между web, form и dial flow.
Есть наблюдение которое стоит проверить: в Nigeria часто выигрывает не самый «умный» путь, а самый прямой. Уберите все, что не помогает нажать кнопку, подтвердить номер или завершить оплату. Остальное можно тестировать потом.
Africa Arb Desk — Nigeria, Kenya, South Africa
@africa_arb_desk
Nigeria: как не сломать воронку на первом же USSD-или KYC-шаге
Этот пост опубликован в Telegram-канале Africa Arb Desk — Nigeria, Kenya, South Africa. Подписаться можно по ссылке: @africa_arb_desk.