Запуск кампании без KYC-флоу почти всегда заканчивается стопом спенда и ручной паникой
Контекст: у команды есть оффер, креативы и медиаплан, но нет заранее собранного пути для верификации. В итоге лиды идут, а на этапе проверки зависают аккаунты, партнёрка, платёжка или сам рекламодатель.
Что ломается:
— непонятно, кто и в каком виде отвечает на запрос документов
— нет шаблонов под паспорт, адрес, источник средств, юрлицо
— нет списка допустимых файлов, сроков и ответственного за сбор
Дальше начинается типовая деградация: баер ждёт от менеджера, менеджер ждёт от юриста, юрист ждёт сканы, а трафик в это время уже крутится без понятного сценария остановки. На практике это бьёт не только по скорости аппрува, но и по доверию со стороны сети.
Что нужно было сделать иначе: собрать KYC-папку до старта, назначить одного ответственного за ответы, держать резервный набор документов и прописать, кто стопает кампанию при первом же запросе. Отдельно — проверить, совпадают ли данные в кабинете, платёжке и договоре.
Если KYC-флоу не готов до запуска, это не “операционный риск”, а обычная дырка в процессе. Сначала собирают документы, потом льют трафик.
Запуск кампании без KYC-флоу почти всегда заканчивается стопом спенда и ручной паникой
Этот пост опубликован в Telegram-канале True CPA — фейлы офферов и банхамеры партнёрок. Подписаться можно по ссылке: @True_CPA.