Повышать регулярные выплаты постоянному клиенту можно без конфликта — если говорить на языке бизнеса

Повышать регулярные выплаты постоянному клиенту можно без конфликта — если говорить на языке бизнеса

Проблема обычно не в самой сумме, а в том, как её подают. Клиент слышит «мне мало», а нужно, чтобы услышал: «моя работа стала ценнее, и это влияет на ваш результат».

Рабочая схема такая:
— сравните старый объём задач с текущим: больше каналов, больше согласований, больше ответственности;
— покажите, что вы уже берёте на себя без отдельного счёта: скорость, стабильность, приоритет, меньше правок;
— переведите разговор из эмоций в экономику: зафиксируйте, что вы сохраняете клиенту время, качество и управляемость процесса.

Не просите «прибавку просто потому что давно работаем». Это слабая позиция. Гораздо сильнее звучит так: «Сейчас формат сотрудничества стал шире, и текущая ставка не отражает реальный объём». Переговоры — это не конфликт, а процесс поиска взаимной коммерческой выгоды.

Если клиенту нужен понятный ориентир, предложите два варианта: оставить текущий объём и цену либо сохранить объём, но пересмотреть регулярную выплату. Так вы не торгуетесь вслепую, а ставите выбор в деловую рамку.

Давайте посчитаем, сколько денег вы оставляете на столе переговоров. Если вы сами не назовёте свою цену, её за вас определит кто-то другой.