Кения: где чаще всего ломается воронка и как не сгореть на M-Pesa и KYC

Кения: где чаще всего ломается воронка и как не сгореть на M-Pesa и KYC

Что бросилось в глаза за годы работы с Кенией: сильный оффер здесь часто проигрывает не из-за креатива, а из-за кривого пути пользователя. Если в связке есть M-Pesa, SMS-код, USSD или ручная верификация, любой лишний шаг режет конверсию сильнее, чем в более «ровных» GEO.

Проверяйте перед масштабом три вещи:
— номер должен проходить местный формат без костылей;
— форма не должна требовать лишних полей до первого действия;
— подтверждение оплаты или регистрации должно быть коротким и понятным даже на слабом смартфоне 📱

Отдельно смотрите на KYC: если просите документ слишком рано, вы теряете не только заявку, но и доверие к бренду. В Кении лучше сначала провести пользователя до первого ценного действия, а уже потом поднимать верификацию. То же касается саппорта: шаблонные ответы и долгие паузы здесь быстро убивают повторные депозиты.

Еще одна типовая ошибка — слепо тащить креативы из других африканских GEO. Локальная логика, язык, визуальные маркеры и даже порядок экранов важнее «универсального» подхода.

Если коротко: в Кении выигрывает не самый громкий креатив, а самый чистый флоу. Сначала уберите трение, потом уже докручивайте трафик.