MAX лёг вечером 10 июня.

MAX лёг вечером 10 июня.
С 19:30 по Москве пошли массовые жалобы: чаты не обновляются, сообщения не уходят и не приходят, звонки тоже лежат.

Что это значит для агентств в лоб:

1. Если у вас MAX стоит в связке с клиентскими коммуникациями — у вас уже риск по SLA.
2. Любой сбой в канале = простой по согласованиям, а значит сдвиг сроков и лишние часы команды.
3. Если канал критичный, его нельзя держать как «бесплатный бонус». Нужен резервный канал и это должно быть заложено в операционку.
4. Если клиент упирается в один мессенджер, это не “удобство”, а зависимость, за которую потом платите вы.

Такие истории надо сразу переводить в цифры: сколько часов потеряли, сколько задач встало, сколько денег съела задержка.
Иначе сбой выглядит как «ну бывает», а по факту — минус маржа.