Exit intent popup работает не везде: где он спасает CR, а где только бесит

Exit intent popup работает не везде: где он спасает CR, а где только бесит

Exit intent имеет смысл там, где пользователь уже близко к уходу и есть простой оффер: скидка, лид-магнит, напоминание о корзине, бонус за email. На длинных лендингах и в e-commerce это иногда даёт заметный добор лидов, потому что ловит не холодный трафик, а почти потерянный.

Но на мобильном трафике и в коротких воронках триггер часто ломается: курсора нет, событие срабатывает криво, а окно перекрывает контент. В таких случаях popup не «догоняет» уход, а создаёт лишний friction и режет доверие к странице.

Проверять его стоит только если есть:
— понятный сегмент «уходит с высокой вероятностью»;
— один ясный оффер без выбора из 5 вариантов;
— частотный лимит, иначе человек видит окно повторно и злитcя;
— отдельный тест против control, а не ощущение «стало больше заявок».

Если в Hotjar или Clarity видно, что люди закрывают popup быстрее, чем читают заголовок, или сразу скроллят назад к кресту, это не слабый креатив — это неверный момент показа.

Вывод: exit intent — не универсальная кнопка роста. Он полезен как страховка для «почти ушедших» пользователей, но без сегментации и теста на инвазивность превращается в раздражитель, а не в конверсионный слой.