Ecommerce умирает не от плохого трафика, а от слабой операционки и лишней романтики

Ecommerce умирает не от плохого трафика, а от слабой операционки и лишней романтики

Если у бренда красивый сайт, но:
— карточка товара не отвечает на базовые вопросы;
— доставка и возвраты спрятаны глубже, чем условия кредитки;
— повторная покупка не спроектирована;
то платный трафик просто ускоряет вскрытие проблем. Он не лечит, он подсвечивает.

В ecommerce чаще всего ломается не креатив, а связка: товар → оффер → логистика → удержание. Можно купить внимание, но нельзя купить лояльность, если упаковка разваливается, а support отвечает как робот с плохим настроением.

Проверьте три вещи:
— есть ли у товара понятная причина купить именно сейчас;
— можно ли повторить заказ без квеста;
— не съедают ли маржу возвраты, скидки и бесплатная доставка.

И да, «бренд» без повторных покупок — это просто дорогая витрина. Сначала чинят путь клиента, потом масштабируют медиа.