Если на каталоге или доске объявлений есть личные сообщения и платные размещения, уведомления должны закрывать две задачи: вернуть человека в диалог и не дать пропустить окончание тарифа.
• Письма о новом сообщении отправляйте сразу, но без спама: одно событие — одно уведомление, а не цепочка дублей.
• Внутри дайте 3 вещи: кто написал, к какой карточке относится сообщение и кнопку «Ответить».
• Для тарифа важнее не сам факт окончания, а серия напоминаний: заранее, за день-два до конца и в момент завершения.
• В шаблоне укажите, что будет дальше: карточка скрывается, теряет поднятие или уходит в архив.
Хорошо работает разделение каналов: email — для важного, push или SMS — только для срочного. Если всё слать одинаково, пользователь быстро отключит уведомления целиком. Ещё одна частая ошибка — одинаковый текст для всех типов событий; лучше сделать отдельные шаблоны для нового сообщения, ответа модератора, продления и окончания размещения 📩
Проверьте, чтобы уведомления строились от действия пользователя: в кабинете должны быть видны история событий, статус тарифа и ссылка на продление или переписку. Тогда письма не выглядят рекламой и реально приводят человека обратно на сайт.
Каталоги и доски объявлений на WP
@wp_directory_sites_ww
Новые сообщения и окончание тарифа: какие уведомления не раздражают, а возвращают пользователя
Этот пост опубликован в Telegram-канале Каталоги и доски объявлений на WP. Подписаться можно по ссылке: @wp_directory_sites_ww.