Реактивация спящей базы: не зовите всех подряд, зовите тех, кто еще приносит NGR

Спящая база — это не «мертвые» игроки, а аудитория с просевшим cadence. Ошибка номер один — бить по всем одним и тем же оффером. Сегментируй молчание по глубине паузы: 7–14 дней, 15–30, 30+ и отдельно тех, у кого был высокий ARPPU или частые депозиты. Цифры не врут, в отличие от интуиции: чем дальше от последней сессии, тем ниже шанс дешевой конверсии и тем выше риск Bonus Abuse.

Работают не только бонусы. Часто лучше заходят: — персональный reminder с последней игрой или турниром; — low-friction incentive без жесткого wagering; — контентный триггер: новый слот, матч, промо-механика, связанная с прошлым поведением. Если игрок раньше давал хороший GGR, не обесценивайте его купоном на всех: вы просто поднимете cost per reactivation и убьете маржу.

Отдельно смотрите на канал возврата. Email и push дешевые, но быстро выжигаются на базе с высоким churn rate. SMS и мессенджеры дороже, зато полезны для high-value сегмента, где достаточно одного правильного касания. Важнее не канал, а последовательность: сначала мягкий триггер, затем оффер, затем финальный дожим. Один и тот же игрок не должен получать три одинаковых «вернись, у нас бонус».

Измеряйте не open rate, а возврат в депозит, NGR на реактивированного игрока и 30-дневный retention после возврата. Если база оживает только на бонусе и уходит сразу после отыгрыша, это не реактивация, а аренда собственного списка. Сегментируй или теряй деньги: спящая база приносит прибыль только тогда, когда вы возвращаете не всех, а правильных.