Спящий юзер — это не потеря, а возможность переконвертить за копейки

Человек установил приложение, посмотрел профили, потом исчез. Стандартная ситуация в датинге. Но вместо того чтобы писать всем подряд, нужна воронка возврата.

Первый шаг — сегментируй спящих. Те, кто ушел месяц назад, — не то же самое, что те, кто был активен неделю и бросил. Для месячных дремлющих подойдёт мощный повод: «Нашли тебе особенно интересные анкеты» или просто «Тебя лайкнули». Для недельных — лучше мягче: напомнить о матче или событии, который он мог пропустить.

Второе — не вали всё в первую волну. Первая реактивация через 5-7 дней после ухода, вторая через 2 недели, третья через месяц. Между волнами должны быть разные крючки: лайки, матчи, события, новые люди в твоем городе. Один и тот же повод — пустая трата уведомления.

Третье — проверь, нет ли в приложении серьёзных багов прямо в онбординге или при первом матче. Часто люди уходят не потому что потеряли интерес, а потому что при создании профиля всё сломалось или первый матч был странный. Если 70% уходят после первого дня — проблема не в маркетинге.

Четвёртое — цена возврата спящего всегда ниже, чем привлечение нового. Поэтому уведомления на возврат можно делать частыми и агрессивными без риска испортить экономику. Спали люди и так — хуже не будет.

Спящие юзеры часто возвращаются просто потому что их напомнили о приложении в нужный момент жизни. Нужна система, не случайность.