МЕНЕДЖЕР НАЗНАЧАЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ — И ЗАЯВКИ НЕ ТОНУТ В РУЧНОЙ РАЗДАЧЕ

Типовая проблема интернет-магазинов: лиды идут потоком, а распределение по менеджерам делается вручную. В итоге старший менеджер превращается в диспетчера, скорость ответа падает, а часть заявок обрабатывается с задержкой. 📉

Что было узким местом:
— клиенты оставляют заявки на нескольких сайтах и забывают о них;
— нагрузка не распределяется равномерно;
— заявки не попадают сразу к ответственному сотруднику;
— растёт риск потери лида на этапе первого контакта.

Что решает автоматизация:
— закрепление менеджера за клиентом по правилам распределения;
— равномерная загрузка команды;
— отправка заявки напрямую на телефон или почту конкретного менеджера;
— сокращение лишних этапов между формой и обработкой.

Для e-commerce это не «удобная доработка», а влияние на метрики: быстрее первый ответ, меньше ручных ошибок, выше шанс довести лид до сделки. Если у вас заявки до сих пор проходят через одного человека — у вас уже есть bottleneck. ⚙️