Сначала определите задачу рассылки: реактивировать клиентов, сообщить о новостях, подтвердить заказ или вернуть пользователя. От цели зависит текст, длина сообщения и момент отправки. Не объединяйте разные цели в одно письмо — так результат сложнее оценить.
Подготовьте базу: удалите дубли, неактуальные номера и записи без согласия на рассылку. Для каждого сегмента составьте отдельное сообщение. Обозначьте в тексте, кто отправитель, зачем пишет и какой ответ ожидает получить. Добавьте короткий и понятный отказ от рассылки.
Проверьте сообщение до отправки: нет лишних слов, опечаток, сокращений и обещаний, которые сложно выполнить. Длина должна позволять клиенту понять суть с первого прочтения. Если нужны персональные данные, используйте понятную переменную, но не перегружайте сообщение шаблонными метками.
Настройте контроль: сохраняйте отчёт по доставке, отклику и отказам, не отправляйте повторно на номера, с которыми уже возникла ошибка. Тестируйте кампанию на небольшой аудитории, затем сравнивайте показатели с прошлыми рассылками.
Хорошая SMS-рассылка начинается не с шаблона, а с конкретной цели, чистой базы и одного понятного действия для клиента.
SMS рассылки — как настроить
@sms_rassylki_guide
С чего начать SMS-рассылку: базовый чек-лист без лишних затрат
Этот пост опубликован в Telegram-канале SMS рассылки — как настроить. Подписаться можно по ссылке: @sms_rassylki_guide.