Скрытые причины реджекта: почему лиды улетают в треш без объяснения причин

В описании оффера указаны лишь базовые KPI, но рекламодатель часто использует фильтры, которые остаются в тени. Первая причина — скрытый дедуп. Лид отклонят, если пользователь оставлял заявку на этот продукт через другую сеть ранее. Срок хранения данных в базе рекламодателя часто значительно выше, чем заявленный в карточке холд.

Вторая причина — субъективная оценка колл-центра. Лид могут пометить как «нецелевой», если клиент задает много вопросов или сомневается. Операторы работают по внутренним скриптам: если поведение пользователя в них не вписывается, партнер получает отказ без подробных объяснений в трекере.

Третья причина — технические фильтры. Системы часто отсекают трафик с серверных IP, VPN или устаревших моделей смартфонов, считая их признаком фрода. Даже при верном GEO несоответствие часового пояса или типа соединения может привести к автоматическому реджекту на стороне рекламодателя.

Для защиты профита запрашивайте детальные логи по реджектам. Если доля треша без внятных комментариев стабильно выше 30%, это повод сменить оффер или пересмотреть подход к креативам.