В Контуре UX-исследователь — это не «человек, который раз в квартал проводит опросик». Это боец на двух фронта

В Контуре UX-исследователь — это не «человек, который раз в квартал проводит опросик». Это боец на двух фронтах: продуктовые команды и UX-лаборатория.

И вот где начинается мясо: в продукте ресёрчер живёт внутри разработки, ловит боль пользователей, помогает команде не слить фичу в мусор. В лаборатории — уже чистая хирургия: сценарии, тесты, наблюдение, разбор поведения по косточкам. Один и тот же специалист, но задачи и цена ошибки разные.

Для WP-мира тут урок простой: если вы делаете сайт, не путайте «нам кажется удобно» с реальным UX. Без исследований вы почти гарантированно получите:
— кривую навигацию,
— форму, которую никто не отправляет,
— корзину, где люди ломаются на последнем шаге 💥

И дальше классика: команда спорит, дизайнер защищается, владелец смотрит на падение конверсии и уже поздно пить боржоми.

UX-исследователь нужен не для красоты в штатке. Он нужен, чтобы остановить этот цирк до релиза.