Как оформить карточку товара, чтобы снизить процент возвратов и негатива

Основная причина возвратов — несовпадение ожиданий с реальностью. Вместо стерильных рендеров используйте «живые» фото без агрессивной ретуши. Это позволит покупателю заранее увидеть реальную фактуру и цвет материала при обычном освещении.

Для одежды и обуви указывайте замеры самого изделия, а не только стандартные размеры. Длина стельки, ширина плеч или обхват груди в сантиметрах значат больше, чем бирка S/M. 📏 Рост модели в описании поможет клиенту точнее оценить посадку вещи.

Честно описывайте нюансы: если ткань просвечивает или требует особого ухода, не скрывайте это. Лучше потерять сомнительную продажу на этапе просмотра, чем получить возврат и плохой отзыв от разочарованного покупателя.

Видео и инфографика с демонстрацией функционала снимают последние возражения. Чем меньше поводов для догадок в карточке, тем выше шансы, что товар останется у клиента, а не поедет обратно на склад. 📦