Сегментация покупателей — один из самых мощных инструментов аналитики в ecommerce. Но большинство магазинов ра

Сегментация покупателей — один из самых мощных инструментов аналитики в ecommerce. Но большинство магазинов работает с «покупателем в среднем».

Минимальные сегменты которые стоит выделять:

1. По частоте покупок: разовые (купили один раз), повторные (2-5 раз), лояльные (6+)
2. По среднему чеку: эконом, средний, премиум
3. По источнику первого визита: органика, реклама, соцсети, рекомендация
4. По сезонности: покупают только в определённые периоды

Что это даёт:
— Для разовых покупателей — триггерные письма с предложением через 30 дней после покупки
— Для лояльных — программа лояльности и ранний доступ к распродажам
— Для «сезонных» — не тратить бюджет на ремаркетинг в нерелевантные месяцы

Это не сложная аналитика — это базовая сегментация в любой CRM.