Очередная персонализация в коллекцию банковской лояльности

Очередная персонализация в коллекцию банковской лояльности

Что они сказали: исследование Cardlytics Banking Index на 4 000 взрослых в UK выяснило, что персональный кэшбэк по привычкам трат удержал бы 47% клиентов в банке. Среди 18–34 лет — уже 55%.

Что это значит: если человеку дать деньги обратно, он внезапно становится лояльнее. Тонкое открытие, почти археология потребительского поведения. При этом менять банк в ближайшие 12 месяцев собираются только 16% опрошенных.

Что забыли упомянуть: у молодых зуд смены банка заметнее — 25% Gen Z и 24% миллениалов думают об этом. Но триггеры всё такие же прозаичные: 36% хотят лучше ставки, 28% — кэшбэк или rewards, 27% — финансовый бонус за переход. То есть не «эмоциональная связь с брендом», а обычная арифметика.

Источник: https://hellopartner.com/2026/05/22/personalised-rewards-can-incentivise-financial-loyalty-new-research-suggests/