Реактивация начинается не с промокода, а с причины вернуться. Разделите аудиторию по последнему действию: просмотр товара, брошенная корзина, завершённая покупка или долгое отсутствие. Для каждого сегмента нужен свой сценарий.
Базовая цепочка:
— письмо 1: напомнить о незавершённом действии и дать прямую ссылку;
— письмо 2: снять главное возражение через FAQ, отзыв или пример;
— письмо 3: показать альтернативный товар, тариф или сценарий использования;
— письмо 4: предложить ограниченный бонус, если экономика это позволяет.
Не отправляйте все письма подряд. Интервалы привязывайте к циклу принятия решения: для простой покупки они короче, для дорогого продукта — длиннее. Останавливайте цепочку после покупки, ответа или другого целевого действия.
Смотрите не только на открытия. Важнее переходы, возвраты на сайт, повторные покупки, отписки и выручка на получателя. Тестируйте по одному элементу: тему, оффер, интервал или CTA.
Сильная реактивация возвращает пользователя в нужный контекст, а скидка остаётся последним аргументом, а не первым.
Иванов | Рост и продвижение 084
@ivanov_growth_084
Email-цепочка для возврата пользователей: 4 письма вместо одной скидки
Этот пост опубликован в Telegram-канале Иванов | Рост и продвижение 084. Подписаться можно по ссылке: @ivanov_growth_084.