Ретаргетинг без выгорания: как разделить сегменты и не задушить частотой

Ретаргетинг редко ломается из-за самой настройки. Чаще проблема в том, что всем посетителям показывают одно объявление с одинаковой частотой. Сегментируйте аудиторию по действию и давности контакта с брендом.

Базовая структура:
— посмотрели страницу, но не совершили целевое действие;
— начали оформление, но не завершили;
— были клиентами и могут вернуться;
— уже купили продукт, которому не нужен повторный оффер.
Для каждой группы нужны отдельные креатив, сообщение и срок показа.

Частоту задавайте не «на глаз», а через контроль выгорания. Если растут показы, но снижаются клики и конверсии, объявление пора заменить или ограничить. Для узких сегментов используйте более короткие окна и меньшую частоту, для широкой аудитории — тестируйте мягче.

Не смешивайте в одном отчёте всех пользователей. Сравнивайте сегменты по стоимости целевого действия, конверсии и доле повторных показов. Обязательно исключайте тех, кто уже выполнил нужное действие, иначе бюджет будет уходить на лишние контакты.

Сначала разделите аудиторию по намерению, затем подберите частоту и проверьте результат на сопоставимых сегментах. Ретаргетинг должен напоминать о бренде, а не преследовать пользователя.