Массовые рассылки по всей базе — прямой путь к росту отписок. Пользователи быстро игнорируют однотипный контент, поэтому удержание должно строиться на разделении аудитории по интересам и поведению.
Разбивайте базу по ключевым признакам:
— Время жизни: новичкам нужен онбординг, а старым клиентам — реактивация.
— Тематика: шлите офферы по тем категориям, которые юзер посещал на сайте.
— Гео и время: сообщение глубокой ночью — это гарантированная отписка.
Контроль частоты отправки критичен. Даже релевантный контент раздражает, если его слишком много. Лимиты на количество пушей в сутки помогут сохранить баланс между охватом и навязчивостью, не перегружая внимание подписчика.
Персонализация через переменные (имя или товар) работает лучше статичных текстов. Сочетание триггеров с личными данными создает ощущение внимания к запросам пользователя и значительно повышает итоговую конверсию.
Отправляйте только то, что полезно человеку в конкретный момент. Качество всегда важнее объема рассылки.
Push и Web-push
@webpush_ru_n1k
Сегментация в пушах: как перестать выжигать базу и поднять CTR в два раза
Этот пост опубликован в Telegram-канале Push и Web-push. Подписаться можно по ссылке: @webpush_ru_n1k.