Матрица рисков — не про страшные таблицы. Это про то, чтобы не тратить одинаковое время на разные угрозы.

Два параметра: вероятность наступления и потенциальный ущерб для репутации.

Высокая вероятность + большой ущерб — это ваш топ-1. На него должен быть готовый антикризисный план: кто звонит, что говорит, куда идёт запрос СМИ.

Высокая вероятность + малый ущерб — это рутинные негативные упоминания. Шаблоны ответов, дежурный менеджер.

Низкая вероятность + большой ущерб — самое неприятное. Это форс-мажор. На него работает только сценарная готовность: один раз в год разбираете гипотетический сценарий с командой.

Низкая вероятность + малый ущерб — игнорировать или закрывать стандартным ответом.

Практика показывает: 80% компаний тратят время на четвёртый тип, и совершенно не готовы ко второму и третьему. Матрица помогает это увидеть заранее.