Welcome всё чаще дробят на роли

Welcome всё чаще дробят на роли

За последний месяц в email и push всё чаще вижу одну и ту же картину: welcome-цепочка перестаёт быть «серией писем про бренд» и распадается на отдельные задачи по каналу и сегменту.

— первое касание уводят в короткий email с одним действием;
— push используют не как напоминание, а как быстрый возврат в приложение или на сайт;
— часть сообщений собирают под разные сценарии входа: лид-форма, регистрация, первая покупка, подписка на контент;
— в B2B всё чаще отдельно живут цепочки для лида, пользователя и аккаунта, а не одна общая серия.

Параллельно заметно, что в welcome меньше длинных объяснений и больше коротких переходов: от знакомства к следующему шагу, от интереса к использованию, от регистрации к повторному визиту.

У вас за последний месяц тоже так: welcome стал набором микросценариев, а не одной линейной цепочкой?