Как найти точку оттока пользователей: пошаговый алгоритм поиска слабых мест

Анализ оттока начинается с сегментации по времени жизни. Когортный анализ показывает, на каком этапе — после регистрации или транзакции — происходит обвал. Если график падает в конкретный период, проблема в интерфейсе или неоправданных ожиданиях.

Изучение воронки помогает найти барьеры. Сравнение поведения ушедших и лояльных пользователей подсветит узлы с минимальной конверсией. Часто это сложная регистрация или отсутствие нужного функционала на виду.

Проверьте связку креатива и продукта. Если реклама обещает одно, а внутри юзер видит другое, отток неизбежен. Анализ источников трафика вместе с Retention выявит каналы, которые приводят нецелевую аудиторию.

Чтобы снизить отток, ищите закономерности в действиях перед уходом. Регулярный аудит пути пользователя позволяет устранить барьеры и сохранить LTV. 📈