Понимание клиента: интервью или поведение?
В 2026-м у маркетолога всё меньше времени на «красивые гипотезы» и всё больше — на проверку того, что человек реально делает, а не говорит. Что для JTBD точнее показывает работу, которую клиент нанимает продукт выполнить?
ВАРИАНТЫ:
1. Глубинные интервью с 5–7 пользователями
2. Анализ реальных сценариев и событий в продукте
3. Сравнение причин отказа и возвратов
4. Опрос команды продаж и поддержки
— @JTBDroom
Глубже разбирают этот метод в @RedditAdsRuPro
Jobs To Be Done
@JTBDroomPro
Понимание клиента: интервью или поведение?
Этот пост опубликован в Telegram-канале Jobs To Be Done. Подписаться можно по ссылке: @JTBDroomPro.